30-денне повернення, обмін та гарантійна підтримка
Japan Scissors USA надає клієнтам у США чіткий 30-денний період повернення та обміну з моменту доставки , а також гарантійну підтримку відповідного бренду для підтверджених виробничих дефектів.
- ✓ 30-денний термін повернення та обміну з дати доставки
- ✓ Обмін на інший розмір, модель або бренд, де це можливо
- ✓ Повернення товарів із США надсилається до Лагуна-Біч, Каліфорнія, після схвалення RMA
- ✓ Гарантійна підтримка для певних брендів у разі підтверджених виробничих дефектів
- ✓ Підтримка автентичних японських моделей, німецьких моделей Jaguar та окремих преміальних брендів
Почати повернення або обмін
Ножиці Japan Scissors USA: магазин у США, міжнародна мережа брендів
jpscissors.com – це інтернет-магазин Japan Scissors у США. Наше основне місце розташування в США знаходиться в Лагуна-Біч, Каліфорнія. Japan Scissors також працює через наші міжнародні операції та мережу координації продукції в Японії, включаючи наш склад у Сайтамі, Японія, щоб організувати автентичні преміальні моделі ножиць для клієнтів у США.
Ми працюємо з японськими брендами та моделями, вибраними брендами-партнерами власних торгових марок, такими як Mina, Ichiro та Juntetsu, а також преміальними не-японськими брендами, включаючи Jaguar, який є німецьким/Solingen брендом. Гарантійні терміни та документація залежать від бренду та моделі.
Простий процес обміну
Потрібен інший розмір або модель?
Обмін професійними ножицями є поширеним явищем, оскільки розмір, форма ручки, вага та відчуття від різання залежать від кожного. Ми робимо процес простим:
- Той самий 30-денний період з дати доставки
- Без плати за поповнення запасів для обміну в ідеальному стані
- За відкриті, перевірені або мало використані товари може стягуватися плата залежно від стану
- Різниця в ціні може бути зарахована або стягнута залежно від товару-замінника
- Схвалені біржі США здійснюють доставку зі стандартною доставкою без додаткової плати, якщо не домовлено про інше.
крок 1
Надішліть свій запит протягом 30 днів з моменту доставки
крок 2
Отримайте номер RMA та інструкції з повернення товару в Лагуна-Біч
крок 3
Поверніть товар та отримайте відшкодування, кредит або обмін після перевірки
Вимоги до повернення
Важливо: Усі повернення та обміни вимагають попереднього дозволу та номера RMA. Повернення, надіслані без дозволу, можуть бути затримані, відхилені або повернені за рахунок клієнта. Будь ласка, додайте всю оригінальну упаковку, аксесуари, документацію та предмети, отримані разом із товаром.
Для багатьох повернень ножиць ми можемо запросити 1-2 фотографії, на яких зображено товар, леза у відкритому та закритому стані, упаковку та аксесуари. Це допомагає нам підтвердити правильний шлях повернення та пришвидшити перевірку.
Рекомендації щодо умов повернення
незайманий: Абсолютно не використовувався. Оригінальна упаковка запечатана або еквівалентний оригінальний стан. Всі аксесуари в комплекті. 0% комісії
Відмінно (перевірено): Відкрито та мінімально перевірено лише на розмір, посадку або натяг. Без видимих зносів. Потребує легкого огляду та гігієнічного поводження. Всі аксесуари включені. 15% комісії
Добрий (трохи вживаний): Незначні сліди використання, наприклад, використання для невеликої кількості стрижок. Потребує ретельнішого чищення, гігієнічного догляду та професійного огляду. 30% + 50 доларів США за обслуговування
Неприйнятно: Інтенсивне використання, пошкодження, неправильне заточування, модифікація, корозія, хімічне пошкодження або відсутність важливих компонентів. Повернення відхилено
Відповідальність за вартість повернення
Зворотна доставка: Клієнти несуть відповідальність за вартість зворотної доставки у разі повернення товару через зміну рішення, обміну товару неправильного розміру та обміну моделі, якщо ми не підтвердимо, що товар несправний або суттєво відрізняється від замовленого.
Страхування доставки: Вартість страхування доставки по маршруту та аналогічні витрати на страхування доставки від третіх осіб не підлягають поверненню після відправлення, оскільки послуга вважається виконаною в момент відправлення.
Адреса для повернення в США: Затверджені повернення в США надсилаються на нашу адресу для повернення в Лагуна-Біч, Каліфорнія, після схвалення RMA.
Місця повернення
Замовлення в США з jpscissors.com: Схвалені повернення надсилаються на нашу адресу для повернення в Лагуна-Біч, Каліфорнія. Повні інструкції щодо повернення надаються після схвалення RMA.
Замовлення з інших регіональних магазинів Japan Scissors: Якщо ваше замовлення було розміщено через веб-сайт Japan Scissors в Австралії, Новій Зеландії, Канаді, Великій Британії, Японії або іншому регіональному регіоні, зверніться до цього регіонального магазину або надішліть електронний лист на адресу support@jpscissors.com , щоб ми могли скерувати вас до потрібної служби підтримки.
Гарантійне покриття проти повернення у разі зміни рішення
Ключова відмінність: Повернення та обмін у разі зміни рішення можливі протягом 30 днів з моменту доставки. Гарантійна підтримка поширюється на підтверджені виробничі дефекти та може застосовуватися після 30-денного періоду залежно від бренду, моделі та проблеми.
Гарантійне покриття за брендом
Ягуар - зазвичай 1 рік, німецька/Solingen марка
Хунтецу - гарантійна підтримка для кожної моделі
Ясака - зазвичай 1 рік, доступні моделі японського виробництва
Ічіро - Довічна гарантія на дефекти
Mina - 2 роки гарантії на дефекти
Камісорі - гарантійна підтримка для певної марки/моделі
Джоуелл - зазвичай 1 рік, доступні моделі японських брендів
Мізутані - зазвичай 1 рік, доступні моделі японських брендів
Гарантійні терміни залежать від виробника, регіону та моделі. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб підтвердити гарантійне покриття для вашого конкретного продукту.
Що покривається гарантією
✓ Покрито – Виробничі дефекти
-
Дефекти леза: заводське викривлення, нерівномірне скошування або заводське перекісування
-
Матеріальні пошкодження: розтріскування або руйнування за умови нормального використання за призначенням
-
Дефекти системи натягу: несправний гвинт або механізм натягу з виробника
-
Дефекти обробки: структурні дефекти, наявні під час виробництва
-
Неправильний елемент: товар суттєво відрізняється від замовленого
✗ Не покривається гарантією – Звичайне використання та неправильне використання
-
Тупі леза: Усі професійні ножиці з часом потребують заточування.
-
Регулювання натягу: натяг, природно, потребує регулювання в процесі використання та транспортування
-
Пошкодження користувача: падіння, удари, вм'ятини, подряпини або неналежне поводження
-
Неправильне використання: різання дроту, паперу, пластику, тканини або чогось іншого, крім волосся
-
Хімічні пошкодження: іржа, корозія, плями або пошкодження внаслідок неправильного очищення
-
Неправильне заточування: пошкодження внаслідок неправильного заточування або несанкціонованого ремонту
-
Модифікація: гравіювання, зміна або ремонт неавторизованими особами
-
Нормальний знос: косметичні сліди, загальне старіння або нормальне використання
-
Втрачені або вкрадені речі: гарантія не повертає кошти за втрачені товари
-
Відсутність обслуговування: неналежне змащування, чищення або зберігання ножиць
Поширені проблеми, які зазвичай не є дефектами
Перш ніж подавати гарантійну претензію, перевірте, чи проблема справді пов'язана з простим регулюванням:
| Питання |
Ймовірне рішення |
| Ножиці відчуваються розхитаними або хиткими |
Затягніть гвинт натягу за годинниковою стрілкою з невеликими кроками |
| Ножиці тугі або жорсткі |
Трохи послабте напругу або нанесіть професійну олію для ножиць |
| Нерівномірне стриження або неточність волосся |
Відрегулюйте натяг та перевірте вирівнювання леза |
| Згортання волосся між лезами |
Посилити натяг тому що леза можуть бути занадто вільними |
| Леза більше не відчуваються гострими |
Normal Wear може знадобитися професійне заточування |
→ Повний посібник з регулювання натягу
Як подати претензію по гарантії
Якщо ви вважаєте, що ваші ножиці мають виробничий дефект:
-
Електронна адреса support@jpscissors.com з вашим номером замовлення.
-
Опишіть проблему чітко, включаючи коли це почалося і як це впливає на різання.
-
Додайте чіткі фотографії: крупні плани проблеми, відкриті та закриті леза, ручка, гвинт та упаковка, якщо це доречно.
-
Вкажіть дату покупки та будь-який сертифікат виробника, серійний номер або документацію, якщо вони додані до вашої моделі.
-
Відгуки нашої команди питання та може вимагати повернення для перевірки.
-
Якщо схвалено: Ми надамо відповідний варіант ремонту, заміни, обміну, кредиту магазину або повернення коштів відповідно до гарантії бренду/моделі та чинного законодавства.
Важливо: Гарантійні претензії розглядаються в кожному окремому випадку. Гарантії виробника поширюються на дефекти матеріалів та виготовлення, а не на звичайний знос. Якщо проблема спричинена неправильним використанням, неправильним обслуговуванням, хімічним пошкодженням, звичайним затупленням, неправильним заточуванням або несанкціонованою модифікацією, у гарантійному покритті може бути відмовлено.
Товари, які не підлягають поверненню у разі зміни рішення
- Товари зі знижкою 40% або більше
- Гравіровані або персоналізовані ножиці
- Витратні матеріали, гігієнічно чутливі аксесуари та відкриті аксесуари
- Пропозиції та акції на пакети послуг, якщо не повертається повний пакет послуг
- Страхування доставки або аналогічні послуги третіх сторін після відправлення замовлення
- Продукти, повернуті після 30-денного періоду для зміни рішення, якщо не застосовується гарантійна підтримка
